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お客様の声

2022.04.19
お客様の声③ 株式会社フィジックス 阿部様
①当社にご依頼いただいた理由を教えていただけますでしょうか?

弊社代表が別のお客さんから紹介を受けました。経理代行だけではなく労務管理などバックオフィスをまるごと請け負ってもらえるということだったので、相談をさせてもらいました。短期間でスタッフや営業店の数が増えていたため、社内で処理が追い付かず困っていたところ、定型業務の外注化だけではなく、業務体制の整備・効率化の所から相談に乗ってもらえるというのが、お話しのきっかけでした。

②実際にサービスを受けられた感想はいかがでしょうか?

弊社の業務の都合上、まるごとすべてをアウトソースという訳にはいかなかったのですが、弊社スタッフの適正や既存業務との兼ね合いを踏まえたアウトソーシング体制を構築してもらうことができました。
 弊社に経理・労務の専門家がおらず手探りの中行っていた経理・労務・人事関係の業務において、弊社の業務のヒアリングから始まり、的確な業務フローを構築してもらったことで、円滑に業務が行える体制を作ることができました。私を含めた弊社の人員とのコミュニケーションも丁寧に行っていただいているので、Rコンサルティングさんはいまの弊社にとってなくてはならない存在になっています。

③特に良かった点を教えていただけますでしょうか?

経理・労務の経験が足りていないスタッフにも丁寧に対応いただいていてとても助かっています。
 Rコンサルティングさんのアウトソーシングサービスを受けるまでは、何もかもが手探りで調べて行った対応があっているのかさえも分からずに常に不安な状態でしたが、今まではバックオフィスに関するご相談をなんでも聞いてもらえていてとてもありがたく思っています。
 すでに構築された業務フローを回してもらうだけではなく、さらに円滑な業務体制を構築するために、追加の対応策などのご提案もしていただけるのもありがたいです。

④メッセージをお願いできますでしょうか?

いつもというか、毎日朝から晩まで大変お世話になっております。きっと弊社だけでなくたくさんの会社様の対応をしながらお忙しい中で、常にご丁寧に対応していただいていて、弊社にとってRコンサルティング様はもうなくてはならない存在になっています。
 上記にも記載させていただいたように、今まで手探りで素人が少し調べてみてその通りに処理をしていてそれが合っているのかもわからず・・・という状態だったところから、サポートサービス(アウトソーシングサービス)を開始してもらいました。
 例えば社員の退職手続きであれば、何のためにこの書類を提出するのか?提出は絶対なのか?どのタイミングで提出するものなのか?と「???」ばかりの中で業務を行っていたのですが、こういうケースであればと、退職時の注意点や確認事項など実際の対応を行う前に確認や指示を受けられるようになったことで社内の業務スピードが著しく改善されました。
 今ではほとんどお任せ状態となっている業務も多いですが、さらに弊社のバックオフィスの効率化を図っていくため、私自身も書類作成など少しづつでも知識を増やしていきたいと思ってます。これからもよろしくお願いいたします。  

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